Qu'est ce qui est inclus dans la personnalisation ?
LA PERSONNALISATION DES CARTES INCLUT :
- L’ouverture des fichiers électroniques (logo)
- L’envoi d’une épreuve du montage (logo + texte du voeux)
- L’impression (logo + souhaits)
- 3 premières corrections d’épreuves sont gratuites et les subséquentes 25 $ ch
Il est possible de choisir plus d’un modèle de carte pour une même personnalisation (choisir un modèle dans le même sens svp)
Y'a-t-il une commande minimum ?
La commande minimum est 50 cartes avec personnalisation
Quel est le délai de production ?
Vous recevrez un accusé de réception rapidement et une épreuve par courriel dans un délai de 4 jours ouvrables ou moins suivant la réception de votre bon de commande.
Suite à l’approbation de votre épreuve (par courriel) , vos cartes seront personnalisées et la commande vous sera acheminée par messager direct dans un délai de 48 heures ouvrables ou moins.
Est-ce que les enveloppes sont incluses ?
Des enveloppes blanches sont incluses dans le prix des cartes.
La dimension est de 5.25 x 7.25 pouces ou 5.25 x 5.25 selon le choix des cartes (standard pour Postes Canada).
Il est possible d’imprimer votre adresse retour sur les enveloppes (rabat ou coin avant gauche, en noir ou en couleur.) Des frais s’appliquent.
Enveloppes rouges disponibles : 0,10 $ / unité
Quels sont les frais de livraison ?
Pour plus de 500 $ de commande (avant taxe), il n’y aura aucun frais de livraison et manutention.
Autres questions
Comment puis-je commander chez vous ?
- En ligne via notre panier d’achat.
- Par courriel : commande@editionsdevillers.com
- Par courrier : Remplissez le bon de commande et envoyez-le à :
Éditions de Villers inc.,35 Victor-Bourgeau, Lavaltrie, Québec, J5T 1C8 - Par téléphone : 450-608-3113
Que dois-je faire si j'éprouve des difficultés avec ma commande ?
Si vous rencontrez des difficultés avec notre bon de commande en ligne ou pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par téléphone au (450) 608-3113, du lundi au vendredi, entre 08h30 et 16h30, ou par courriel. Nous vous contacterons rapidement.
Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de réception dépend du volume de commandes en attente, mais il est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après l’approbation de votre épreuve.
Quels sont les modes de paiement ?
Par chèque (si entreprise), virement bancaire ou carte de crédit (MasterCard et Visa).
Lorsque je commande des cartes sans texte, puis-je choisir plusieurs modèles ?
Oui, pour les cartes sans texte, vous pouvez choisir plusieurs modèles avec un minimum de 10 cartes par modèle.
Pour les cartes avec texte, la quantité minimum est de 25 cartes par modèle.
Peut-on vous fournir une image et un texte personnalisé. Y a-t-il des frais ?
Oui, vous pouvez fournir une image et/ou texte personnalisé sans frais supplémentaires.
Peut-on imprimer un texte bilingue ?
Oui, nous pouvons imprimer des textes bilingues, trilingues ou multi-langues.
Veuillez indiquer clairement vos besoins à notre personnel.
Les enveloppes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui, les enveloppes blanches 100 % recyclées sont incluses dans le prix. Optez pour l’impression sur enveloppe lors de votre commande pour une image encore plus professionnelle.
Peut-on imprimer un logo à l’intérieur de la carte et y a-t-il des frais ?
Oui, nous imprimons les logos sans frais pour le premier montage.
Si vous avez plusieurs montages, signatures ou logos différents, des frais additionnels peuvent s’appliquer, selon le projet. Nous vous contacterons si c’est le cas.
Peut-on imprimer notre logo à l'avant et/ou à l’arrière de la carte ?
Oui, vous pouvez imprimer votre logo à l’avant et/ou à l’arrière de la carte.
Veuillez nous fournir le logo en haute résolution (.eps) et indiquer votre préférence.
Est-il possible d'insérer ma signature à l'intérieur des cartes de souhaits ?
Oui, il est possible d’insérer votre signature. Veuillez nous fournir la signature en format électronique.
La première signature est sans frais.
Pour 2 signatures et plus, il y a des frais supplémentaires de 35,00 $ pou le montage et l’infographie.
Est-ce que je peux modifier ma commande une fois acheminée à vos bureaux ?
Des modifications peuvent être possibles selon le stade de votre commande. Veuillez contacter rapidement et directement le service à la clientèle au (450) 608-3113.
Si je ne suis pas totalement satisfait de ma commande, quelle est la procédure à suivre ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous appeler ou envoyer un courriel à commande@editionsdevillers.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer votre satisfaction.
Si j'ai des questions par rapport à la facturation ?
Pour toute question concernant la facturation, veuillez appeler (450) 608-3113 ou envoyer un courriel à notre service clientèle.