Mise à jour des délais au 22 novembre 2024 :
Actuellement, dans 90 % des dossiers, les délais sont de 24 heures pour recevoir votre épreuve avant impression.
24 à 48 heures pour l’impression et 24 heures en livraison EXPRESS PUROLATOR.
Qu'est ce qui est inclus dans la personnalisation ?
LA PERSONNALISATION DES CARTES INCLUT :
- L’ouverture des fichiers électroniques (.jpeg, .ai, .png, .eps, PDF en haute résolution)
- L’envoi d’une épreuve du montage avant l’impression (logo + texte + police de caractère)
- Les 3 premières corrections d’épreuves sont gratuites, et les suivantes coûtent 25 $ chacune.Il est possible de choisir plus d’un modèle de carte pour une même personnalisation
Y'a-t-il une commande minimum ?
La commande minimum est 25 cartes.
Est-ce que les enveloppes sont incluses ?
Des enveloppes blanches sont incluses dans le prix des cartes.
La dimension des enveloppes est de 5.25 x 7.25 pouces.
Il sera également possible à la fin du processus d’achat d’ajouter l’impression de votre adresse retour sur les enveloppes (rabat ou coin avant gauche, en noir ou en couleur.) Des frais s’appliquent. Voir la liste de prix.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison et la manutention sont gratuites pour toute commande de 400 $ et plus, avant taxes.
Pour les commandes inférieures à 400 $ avant taxes, le coût de la livraison et de la manutention est de 20 $.
Autres questions
Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de réception dépend du volume de commandes en attente, mais il est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après l’approbation de votre épreuve.
Comment puis-je commander chez vous ?
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- En ligne via notre panier d’achat.
- Par courriel : info@noelalacarte.com
Par courrier : Remplissez le bon de commande et envoyez-le à :
Éditions de Villers inc.,35 Victor-Bourgeau, Lavaltrie, Québec, J5T 1C8
Nous pouvons vous donner des conseils ou répondre à vos questions par téléphone, mais nous ne prenons aucune commande par téléphone afin d’éviter toute possibilité d’erreur dans les commandes.
Que dois-je faire si j'éprouve des difficultés avec ma commande ?
Si vous rencontrez des difficultés avec notre bon de commande en ligne ou pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par téléphone au (450) 608-3113, du lundi au vendredi, entre 08h30 et 16h30, ou par courriel à info@noelalacarte.com
Quels sont les modes de paiement ?
Virement bancaire
Carte de crédit (MasterCard et Visa)
Chèque
Lorsque je commande des cartes sans texte, puis-je choisir plusieurs modèles ?
Pour les cartes avec texte, la quantité minimum est de 25 cartes par modèle.
Vous pouvez choisir plusieurs modèles avec un minimum de 10 cartes par modèle. (Ex : Modèle A : 10 cartes et Modèle B : 15 cartes)
Peut-on vous fournir une image et un texte personnalisé. Y a-t-il des frais ?
Oui, vous pouvez fournir une image et/ou texte personnalisé sans frais supplémentaires.
Peut-on imprimer un texte bilingue ?
Oui, nous pouvons imprimer des textes bilingues, trilingues ou multi-langues.
Veuillez indiquer clairement vos besoins à notre personnel.
Les enveloppes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui, les enveloppes blanches 100 % recyclées sont incluses dans le prix. Optez pour l’impression sur enveloppe lors de votre commande pour une image encore plus professionnelle.
Peut-on imprimer un logo à l’intérieur de la carte et y a-t-il des frais ?
Oui, nous imprimons les logos sans frais en même temps que votre souhait.
Peut-on imprimer notre logo à l'avant et/ou à l’arrière de la carte ?
Oui, vous pouvez imprimer votre logo à l’avant et/ou à l’arrière de la carte.
Veuillez nous fournir le logo en haute résolution (.eps) et indiquer votre préférence.
Est-il possible d'insérer ma signature à l'intérieur des cartes de souhaits ?
Oui, il est possible d’insérer votre signature. Veuillez nous fournir la signature en format électronique.
Des frais supplémentaires de 35,00 $ seront appliqués à la facture.
Est-ce que je peux modifier ma commande une fois acheminée à vos bureaux ?
Des modifications peuvent être possibles selon le stade de votre commande. Veuillez contacter rapidement et directement le service à la clientèle au (450) 608-3113.
Si je ne suis pas totalement satisfait de ma commande, quelle est la procédure à suivre ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous appeler ou envoyer un courriel à info@noelalacarte.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer votre satisfaction.
Si j'ai des questions par rapport à la facturation ?
Pour toute question concernant la facturation, veuillez appeler (450) 608-3113 ou envoyer un courriel à notre service clientèle à info@noelalacarte.com